Période couverte : 2025 – 2027
Dernière mise à jour : juin 2025
Le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne, publié le 25 juillet 2019, détermine les obligations relatives à l'accessibilité du site gerep.fr.
L’accessibilité numérique, qu’est-ce que c’est ?
L’accessibilité numérique consiste à permettre à toutes les personnes, y compris celles en condition de handicap, de consulter et créer des ressources numériques, sur tout type de support (ordinateur, téléphone portable, tablette, mobiliers urbains numériques...).
Notre plan d’action pour 2025/2026
- Politique générale d’accessibilité numérique
Gerep s'engage à garantir l'accès de ses services numériques à tous les utilisateurs, en particulier les personnes en situation de handicap. Cette politique s’inscrit dans notre démarche globale d’inclusion, d’expérience utilisateur de qualité et de conformité réglementaire.
L’accessibilité numérique est intégrée progressivement à notre stratégie numérique, notamment :
- Par la prise en compte de l’accessibilité dès la phase de conception de nos projets (approche « by design »)
- Par la sensibilisation des parties prenantes internes et externes lors de MOE ou MOA
L'accessibilité numérique dans la stratégie numérique de Gerep
Le principe de l’accessibilité numérique est une préoccupation pour Gerep dans le cadre de son engagement en matière de handicap mais aussi dans l’inclusion en lien avec ses priorités en tant qu’entreprise à mission. Mais également dans le cadre de la mise à disposition du domaine Gerep.fr tant auprès des internautes, ses clients et ses assurés que auprès de ses collaborateurs internes.
- Référent accessibilité numérique
- Fonction : le référent accessibilité est rattaché à la Direction Marketing et Communication.
- Missions : pilotage, coordination des plans de mise en conformité, accompagnement des équipes, suivi des obligations réglementaires, interface avec les parties prenantes (internes, prestataires, usagers).
- Recrutement et compétences internes dans les équipes concernées
- Compétences attendues en accessibilité intégrées progressivement dans les fiches de poste (UX/UI, développement, chef de projet).
- Processus de recrutement : prise en compte de la connaissance des référentiels (RGAA, WCAG) comme critère de sélection pour les profils techniques et design.
- Sensibilisation et formation
- Sensibilisation annuelle prévue pour l’ensemble des équipes (contenu, développement, design, support).
- Formation ciblée des profils techniques :
→ accessibilité HTML/CSS/ARIA, navigation clavier, contrastes, etc.
- Recours à des expertises externes
- Outils utilisés : validateurs RGAA, extensions de test navigateur, lecteurs d’écran, simulateurs de daltonisme.
- Organisation interne et traitement des demandes
- Mise en place d’un processus interne de suivi des obligations : suivi de conformité, priorisation des contenus, mise à jour de la déclaration d’accessibilité.
- Mise en place d’un point de contact unique pour les utilisateurs souhaitant signaler un défaut d’accessibilité ou demander une alternative.
- Intégration dans les marchés et procédures
- Clauses d’accessibilité intégrées dans les futurs appels d’offres (conception, développement, UX).
- Les procédures de recette intégreront une vérification de la conformité RGAA.
- Intégration progressive de critères de notation liés à l’accessibilité dans la sélection des prestataires.
- Mesures non obligatoires prévues
- Étude de faisabilité pour :
- Traduction de contenus clés en FALC (Facile à Lire et à Comprendre),
- Accessibilité renforcée pour les vidéos : sous-titrage systématique, transcription, LSF (selon les contenus).
Travaux de mise en conformité / plan d’action
2025
- Audit d’accessibilité RGAA réalisé sur :
- Le site principal Gerep.fr (vitrine)
- Plan de mise en conformité établi, avec priorisation des contenus.
- Prise en compte des exigences d’accessibilité dans les projets.
- Sensibilisation des équipes internes : marketing, communication, développeur, pilotage projets.
Corriger les non-conformités
Toutes les non-conformités relevées par l'audit ou le contrôle rapide sont classés en fonction de leur impact utilisateur : Bloquant, majeur, mineur.
Dans la mesure du possible, celles à forts impacts seront traitées en priorité ainsi que celles identifiées comme rapides et faciles à corriger. Pour chacune, une équipe en charge de sa correction est identifiée, qui reçoit des demandes de corrections normalisées.
2026
- Suite des corrections :
- Priorité aux éléments critiques pour la navigation, les formulaires et les contenus légaux.
- Formations pour les équipes dédiées.
- Suivi de l’avancement des corrections et mise à jour des déclarations d’accessibilité.
2027
- Recette complète d’accessibilité interne et externe (prestataire ou relecture experte).
- Mise à jour des pages d’accessibilité.
- Évaluation de la maturité interne et préparation du prochain schéma pluriannuel.
- Intégration de mesures volontaires (FALC, transcription audio, accessibilité renforcée des vidéos) selon faisabilité.